Положение о предоставлении данных

Настоящее Положение относится к веб-ресурсу «support.goal.ru», правообладателем которого является НИИ "СпецЛаб". Положение определяет порядок получения и использования информации.

Определения

1.1. ПО – обозначает программное обеспечение, сопроводительные материалы, обновления, описанные в Руководстве Пользователя, Правообладателем (обладателем исключительного права) которых является НИИ "СпецЛаб".

1.2. Компьютер – операционная система, виртуальная машина или оборудование, на которое устанавливается ПО и/или на котором используется ПО.

1.3. Файлы трассировок – данные, содержащие информацию о работе ПО или компонент ПО.

1.4. Файлы дампов памяти – содержимое системной памяти процессов ПО на момент создания.

1.5. Файлы информации о системе – данные, содержащие информацию о Компьютере.

1.6. Правообладатель - (обладатель исключительного права на ПО) – НИИ "СпецЛаб".

1.7. Пользователь (Вы) – физическое лицо, которое правомерно использует ПО и имеет доступ к веб-ресурсу.

1.8. support.goal.ru – веб-ресурс, принадлежащий НИИ "СпецЛаб", целью которого является предоставление Пользователю следующих возможностей:

• Управление запросами в Службу технической поддержки,
• Загрузку и использование программного обеспечения, производства НИИ "СпецЛаб",
• Использование служебной справочной информации.

Предоставляемая информация

В целях устранения конфликтов ПО с установленном на Компьютере другим программным обеспечением и/или с драйверами комплектующих Компьютера, устранения ошибок ПО Пользователь соглашается предоставить в Службу технической поддержки данные, указанные в п. 2.1, 2.2, 2.3. и 2.4. данного Соглашения.

2.1. Файлы информации о системе

• Информация об установленном на компьютере аппаратном и программном обеспечении, в том числе версия операционной системы и установленные пакеты обновлений, объекты ядра, драйверы, сервисы, расширения Microsoft Internet Explorer, расширения системы печати, расширения Windows Explorer, загруженные объекты, элементы Active Setup, апплеты панели управления, записи файла hosts и системного реестра, версии браузеров и почтовых клиентов, информация об установленных на момент сбора информации соединениях и открытых портах.

2.2. Файлы трассировок

• Информация о запускаемых программах и их модулях (размер, атрибуты, дата создания, информация заголовка PE, регион, имя, местоположение, упаковщики).
• Информация о сетевых соединениях, включая IP адрес удаленного компьютера и компьютера пользователя, номера портов, по которым соединение устанавливалось, сетевой протокол соединения.

2.3. Файлы дампа памяти

• Данные, заносимые в файлы дампа памяти, содержат всю информацию о рабочей памяти процессов продукта в момент создания дампа.

2.4. Другие файлы

• Любые другие файлы, сформированные по инициативе Пользователя без участия ПО и содержащие, по мнению Пользователя, полезную для Службы технической поддержки информацию.

Хранение и передача информации

3.1. Инициируя передачу файлов информации (либо загрузку информации с сайта), Пользователь дает согласие на обработку передаваемой информации НИИ "СпецЛаб" любым способом, допустимым действующим законодательством, в том числе: сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование, уничтожение и распространение путем передачи этих данных контрагентам компании для выполнения целей данного Соглашения (см. п. 2. данного Соглашения).

3.2. Пользователь сам несет ответственность за контроль и ограничение доступа к собранной информации, хранимой на Компьютере.

Загрузка бесплатного программного обеспечения

4.1. Загружая файлы и программы, я соглашаюсь с получением писем и звонков, а также других видов сообщений, по вопросам, касающимся системы GOALcity. Не возражаю против аудиозаписи телефонных переговоров. Я могу отменить их любым способом от письма до сообщения по телефону - только после окончания использования программы GOALcity.

4.2. Я беру на себя обязательства ответить вашим сотрудникам по поводу того, что я лично думаю о системе. При этом мы можем сохранять Ваши ответы, обсуждать и анализировать их в любой форме, а также просить Вас участвовать в обсуждении.

4.3. На протяжении всего времени использования программы GOALcity я готов отвечать на вопросы специалистов Спецлаб, касающиеся качества ее работы, а также моего отношения к продукту. Даю разрешение на использование этих данных.

Защита информации

5.1. Предоставленная Пользователем информация защищается НИИ "СпецЛаб" в соответствии с установленными законом требованиями, для чего принимаются целый ряд технических и организационных мер безопасности, которые постоянно совершенствуются.

5.2. Предоставленные данные будут использованы специалистами Службы технической поддержки только в тех целях, для которых они предоставлены (см. п. 2. данного Соглашения).
Предоставление вышеуказанной информации является добровольным.

© 2016 НИИ "СпецЛаб"